Dirigeante qui travaille sur son ordinateur, épaulée par un agent IA

Agent de relances et de devis

Un agent qui relance vos devis et vos impayés, depuis votre logiciel de facturation

Chaque devis en attente et chaque facture en retard reçoit la bonne relance, au bon moment, avec le bon ton. L'agent prépare, vous validez.

Réserver un diagnostic Voir le prix et l'abonnement

À partir de 6 000 € HT + 300 € HT/mois
Mise en service : 3 à 6 semaines entre la validation des règles et la mise en service.
Hébergé en Europe

L'essentiel

Agent Métier IA installe un agent de relance qui lit vos devis et vos factures dans votre logiciel de facturation (Axonaut, Pennylane ou un autre outil doté d'une API), relance les devis non signés et les impayés selon des règles écrites avec vous, et prépare un devis à partir d'une demande reçue. Il s'adresse aux PME de 10 à 249 salariés qui envoient des devis chaque semaine. Mise en service en 3 à 6 semaines, prix de départ affiché sur nos tarifs, puis un abonnement mensuel résiliable.

Des devis oubliés et des impayés relancés trop tard

Un devis part le lundi. Le client ne répond pas. Le vendredi, d'autres urgences sont passées devant, et le devis rejoint la pile des « en attente ». Personne ne l'a refusé, personne ne l'a relancé. Les factures en retard suivent le même chemin : on relance quand on y pense, souvent trop tard, parfois sur un ton qu'on regrette.

Chez Clickzou, la maison mère d'Agent Métier IA, le constat était le même. Au 1er septembre 2026, 16 devis restaient « en attente » dans Axonaut, certains depuis plus d'un an. Aucune liste ne recensait les demandes reçues par mail ou par téléphone, donc aucune relance n'était systématique.

Le problème n'est pas la volonté. C'est qu'une relance demande de retrouver le dossier, de vérifier où il en est, puis d'écrire un message adapté. Trois minutes chacune, mais trois minutes qu'on ne trouve jamais au bon moment. Un agent IA, c'est-à-dire un programme qui lit une demande, consulte vos outils et agit, fait exactement ce travail de suivi.

Livrables

Ce que nous livrons

Relance des devis non signés en plusieurs étapes (prise de nouvelles, rappel, clôture), avec des délais choisis par vous.
Relance des factures impayées avec une montée de ton progressive, arrêtée dès que le paiement apparaît dans votre logiciel.
Préparation d'un projet de devis à partir d'une demande reçue par formulaire ou par mail, à relire avant envoi.
Enregistrement de chaque demande de devis, y compris celles reçues par téléphone et saisies en un clic.
Un écran de suivi : demandes en cours, relances envoyées, dossiers gagnés ou perdus, bouton pour tout arrêter.
Des alertes quand un dossier sort des règles : devis créé mais jamais envoyé, montant inhabituel.
Les règles de relance et les modèles de messages, écrits avec vous et modifiables ensuite.

Exemples concrets

À quoi ça ressemble dans une entreprise

Exemples types, pour illustrer : ce ne sont pas des témoignages de clients.

Entreprise de menuiserie et d'agencement, 18 personnes
La situation
Les devis partent après chaque visite de chantier, puis personne n'a le temps de rappeler. Beaucoup restent « en attente » dans le logiciel de facturation pendant des mois.
Ce que nous mettons en place
L'agent lit chaque matin l'état des devis et relance en trois étapes : prise de nouvelles, rappel, clôture. Les premières semaines, chaque relance est soumise au gérant avant de partir.
Ce que ça change
Chaque devis reçoit sa relance au bon moment, et le gérant sait lesquels sont gagnés, perdus ou encore ouverts.
Négoce de fournitures industrielles, 45 personnes
La situation
Les factures en retard sont relancées quand la comptable y pense, parfois après plusieurs semaines, et sur un ton qui change d'une personne à l'autre.
Ce que nous mettons en place
L'agent relance les impayés avec une montée de ton écrite avec la direction, et s'arrête dès que le paiement apparaît dans le logiciel. Les grands comptes sont sur la liste des clients à ne jamais relancer automatiquement.
Ce que ça change
Les retards sont relancés à date fixe, sur un ton constant, et les clients sensibles restent suivis par la direction.
Bureau d'études thermiques, 12 personnes
La situation
Les demandes de devis arrivent par mail, par formulaire et par téléphone. Aucune liste ne les recense, et certains devis sont créés puis jamais envoyés.
Ce que nous mettons en place
Chaque demande est enregistrée, celles du téléphone en un clic. L'agent prépare un projet de devis à partir des demandes écrites, à relire avant envoi, et signale les devis créés mais jamais partis.
Ce que ça change
Aucune demande ne se perd entre deux dossiers, et les projets de devis arrivent prêts à relire.

Aperçu du livrable

Extrait d'une séquence de relance de devis

Les délais et les messages sont choisis avec vous. Voici, à titre d'exemple, le rythme et le ton d'une séquence en trois étapes :

J+2 : prise de nouvelles
Un message court et cordial : le devis est-il bien arrivé, a-t-il besoin d'un éclaircissement ? Aucune pression, simplement une porte ouverte.
J+5 : rappel
Un message plus précis, qui rappelle l'objet du devis, son montant et sa date de validité, et propose un court échange si un point bloque.
J+7 : clôture
Un message poli qui annonce la clôture du dossier, en laissant la possibilité de le rouvrir plus tard.
Arrêt de la séquence
La séquence s'arrête dès que le devis passe à « accepté » ou « refusé » dans votre logiciel, ou d'un clic dans l'écran de suivi.

Méthode

Comment ça marche, en 5 étapes

01
Diagnostic de vos relances
Nous regardons comment partent vos devis et vos factures aujourd'hui, dans quel logiciel, et où les dossiers se perdent. Ce point peut se faire pendant le diagnostic IA.
02
Règles écrites ensemble
Délais entre deux relances, ton de chaque message, clients à ne jamais relancer, seuils au-delà desquels vous voulez valider vous-même : tout est écrit noir sur blanc avant la première ligne de code.
03
Branchement sur votre logiciel de facturation
L'agent se connecte à votre outil par son API et lit chaque matin l'état de vos devis et de vos factures : envoyé, accepté, refusé, payé.
04
Période d'essai sous contrôle
Les premières semaines, chaque relance vous est soumise avant de partir. Vous corrigez, nous ajustons les règles. L'envoi automatique n'est activé que sur les cas que vous avez validés.
05
Exploitation au mois
Nous surveillons l'agent, corrigeons les pannes et faisons évoluer les règles dans le cadre de l'abonnement.

Notre méthode de travail en détail

Prix de départ

6 000 €HT

+ 300 € HT/mois

Mise en service

3 à 6 semaines entre la validation des règles et la mise en service.

Réserver un diagnostic

L'abonnement

Ce que comprend l'abonnement

L'abonnement comprend l'hébergement, la surveillance quotidienne de l'agent, la correction des pannes, le suivi des coûts d'IA et un rapport mensuel. Pour un agent de relance, le palier Essentiel de l'Agent opéré suffit le plus souvent ; le palier Suivi convient si vous voulez faire évoluer vos règles chaque mois. L'usage de l'IA au-delà du seuil prévu au devis est refacturé. L'abonnement est résiliable : vous gardez le code et les données.

Tous nos prix de départ et ce qu'ils comprennent

Ce qui tourne déjà

Utilisé chez Clickzou depuis septembre 2026, branché sur Axonaut : 37 demandes de devis centralisées (dont 25 retrouvées dans l'historique de la boîte mail), chacune relancée selon l'état réel de son devis dans Axonaut.

Lire l'étude de cas Clickzou

Comment l'agent de relance se branche sur votre logiciel de facturation

L'agent de relance d'Agent Métier IA ne vous demande pas de changer d'outil. Il se connecte à votre logiciel de facturation par son API, c'est-à-dire la porte d'entrée que le logiciel ouvre pour que d'autres programmes lisent ou écrivent ses données, avec des droits limités à ce dont il a besoin.

Chaque matin, il vérifie l'état de chaque devis : parti ou non, accepté, refusé, toujours en attente. Il compare avec vos règles et prépare les relances du jour. Un devis créé mais jamais envoyé n'est pas relancé : l'agent vous le signale, car relancer un client qui n'a rien reçu serait pire que ne rien faire.

Les messages partent de votre propre adresse, avec votre signature. Pour les clients, rien ne change, sinon que la relance arrive enfin au bon moment. Chez Clickzou, l'agent tourne ainsi sur Axonaut depuis septembre 2026 ; nous savons aussi lire Pennylane. Pour un autre logiciel, nous vérifions l'API pendant le diagnostic.

Ce que l'agent de relance ne fait pas sans vous

Un agent de relance ne négocie pas, ne consent pas de remise que vous n'avez pas prévue et ne menace pas un client. Il applique des règles que vous avez écrites. Tout le reste remonte vers vous.

Concrètement, Agent Métier IA prévoit trois garde-fous. D'abord, une liste de clients à ne jamais relancer automatiquement : grands comptes, litiges en cours, partenaires. Ensuite, un seuil de montant au-delà duquel chaque relance attend votre accord. Enfin, un bouton d'arrêt par dossier et un bouton d'arrêt général, dans l'écran de suivi.

Quand un client vous répond, conteste ou demande un délai, l'agent ne tranche pas : vous arrêtez la séquence sur ce dossier d'un clic, depuis l'écran de suivi ou le mail d'alerte. La décision commerciale reste la vôtre. Nous préférons un agent qui en fait un peu moins à un agent qui parle à votre place.

Agent sur mesure ou logiciel de relance prêt à l'emploi ?

Agent Métier IA propose deux façons d'automatiser vos relances. Cette page décrit l'agent sur mesure : ses règles suivent votre métier, il peut préparer des devis, gérer plusieurs sociétés ou plusieurs circuits de validation, et se brancher sur un logiciel peu courant.

Si vos besoins sont standards (des devis et des factures dans un logiciel répandu, des relances classiques), notre logiciel de relance client prêt à l'emploi se met en service en une semaine, pour un prix bien plus bas. Il reprend l'agent utilisé chez Clickzou, avec des réglages plutôt que du développement.

Sur les 28 agences relevées dans notre audit du 09/11/2026, aucune ne publiait de forfait d'agent de relances : la fonction se vend « sur devis ». Nous affichons les deux prix. En cas de doute, le diagnostic tranche, et rien ne vous empêche de commencer par la version prête à l'emploi puis de passer au sur mesure.

Compatibilité

Outils compatibles

Axonaut
Pennylane
Zoho Mail
Gmail
Autre logiciel de facturation doté d'une API

Sécurité et données

Votre outil est hébergé chez Vercel en région Paris, avec une base de données créée en Europe pour vous seul. Nous utilisons Claude d'Anthropic par son interface professionnelle : vos données ne servent pas à entraîner les modèles. Le code et les données vous appartiennent.

Notre politique de sécurité

FAQ

Questions fréquentes

Toutes nos réponses dans la FAQ

Faut-il changer de logiciel de facturation ?

Non. L'agent se branche sur l'outil que vous utilisez déjà, à condition qu'il dispose d'une API, ce qui est le cas d'Axonaut, de Pennylane et de la plupart des logiciels de facturation en ligne. Nous le vérifions pendant le diagnostic, avant tout engagement. Vos devis et vos factures restent là où ils sont.

L'agent envoie-t-il des relances sans mon accord ?

Seulement sur les cas que vous avez validés. Pendant les premières semaines, chaque relance vous est soumise avant envoi. Ensuite, vous choisissez ce qui part seul et ce qui attend votre clic : par montant, par client ou par étape. Vous pouvez tout suspendre à tout moment depuis l'écran de suivi.

Quel ton auront les relances ?

Le vôtre. Nous écrivons les modèles avec vous, étape par étape : une première prise de nouvelles cordiale, un rappel plus précis, puis un message de clôture. L'IA adapte ensuite chaque message au dossier (montant, date, interlocuteur) sans sortir du cadre fixé. Vous pouvez modifier un modèle quand vous voulez.

Que se passe-t-il quand un client répond ?

La réponse arrive dans votre boîte mail, comme d'habitude : vous arrêtez la séquence sur ce dossier d'un clic. L'agent ne répond pas à votre place sur le fond : une question, une contestation ou une demande de délai relève de vous. Si le client accepte le devis dans votre logiciel, l'agent le voit le lendemain matin et clôt le dossier.

Quelle différence avec votre logiciel de relance client prêt à l'emploi ?

Le logiciel prêt à l'emploi couvre les relances classiques de devis et d'impayés, sur des logiciels répandus, avec une mise en service en une semaine. L'agent sur mesure s'adapte à des règles propres à votre métier, prépare des devis, gère plusieurs circuits de validation ou des outils moins courants. Le diagnostic vous oriente vers l'un ou l'autre.

Que coûte l'abonnement, et que se passe-t-il si j'arrête ?

Le prix de départ de la mise en service et de l'abonnement figure sur notre page tarifs. L'abonnement couvre l'hébergement, la surveillance, les corrections et un rapport mensuel ; l'usage de l'IA au-delà du seuil prévu est refacturé. Il est résiliable : vous récupérez le code, les règles et l'historique des relances.

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