Développeur devant le code d'un logiciel sur mesure

CRM sur mesure

CRM sur mesure : pour les métiers que les CRM du marché ne savent pas suivre

Si un CRM du marché fait l'affaire, nous vous le dirons. S'il ne suit pas votre façon de vendre, nous construisons celui qui la suit, relié à votre facturation.

Réserver un diagnostic Voir le prix et l'abonnement

À partir de 12 000 € HT + 400 € HT/mois
Mise en service : 6 à 10 semaines
Hébergé en Europe

L'essentiel

Agent Métier IA construit des CRM sur mesure pour les PME dont le cycle de vente ne rentre pas dans les cases des logiciels du marché. Un CRM, c'est le fichier clients et le suivi commercial : contacts, affaires en cours, échanges, devis. Avant tout devis, nous vérifions si un CRM existant suffit ; sinon, la mise en service prend 6 à 10 semaines, avec un prix de départ affiché et un abonnement mensuel résiliable.

Quand votre suivi commercial vit à côté du CRM

Le signe ne trompe pas : l'entreprise a un CRM, mais le vrai suivi se fait ailleurs. Un tableur liste les chantiers en cours, un carnet note les relances, les devis vivent dans le logiciel de facturation et personne ne relie le tout. Le CRM a été pensé pour une vente classique, contact puis opportunité puis signature, alors que votre métier suit un autre chemin : un dossier qui passe par plusieurs validations, un contrat renouvelé chaque année, un client qui achète par lots ou par saison.

Les équipes contournent l'outil, les données se dispersent, et le dirigeant n'a plus de vue fiable sur ce qui va signer. Un CRM sur mesure part de l'inverse. Il reprend vos vraies étapes de vente, vos vrais objets (chantier, adhésion, contrat, lot) et vos outils existants. Notre audit de novembre 2026 rappelle pourtant une règle de prudence : pour un CRM classique, les agences elles-mêmes conseillent un logiciel du marché. Nous appliquons cette règle avant de proposer quoi que ce soit.

Livrables

Ce que nous livrons

Une fiche client construite autour de vos objets réels : chantier, contrat, adhésion, lot ou dossier, pas seulement « contact » et « opportunité ».
Un tableau des affaires en cours avec vos propres étapes de vente et vos propres statuts.
L'historique des échanges dans chaque fiche : e-mails, appels notés, devis, factures.
La reprise de vos contacts existants, depuis un tableur, un ancien CRM ou votre logiciel de facturation.
Le branchement à votre facturation (par exemple Axonaut) pour voir devis et factures depuis la fiche client.
Des rappels et des tâches pour qu'aucune affaire ne reste sans suite.
Des droits par profil et des exports vers Excel.
En option, un agent IA de relance de devis branché sur le CRM, qui prépare les relances et vous laisse valider.

Exemples concrets

À quoi ça ressemble dans une entreprise

Exemples types, pour illustrer : ce ne sont pas des témoignages de clients.

Société de maintenance de chauffage, 60 personnes
La situation
L'essentiel du chiffre vient de contrats annuels à renouveler. Le CRM en place ne connaît que des « opportunités », alors les renouvellements sont suivis dans un tableur à part.
Ce que nous mettons en place
La fiche client est construite autour des contrats, avec des étapes propres au renouvellement. Des rappels préviennent avant chaque échéance, et les devis et factures du logiciel de facturation s'affichent dans la fiche.
Ce que ça change
Les renouvellements ne passent plus à la trappe, et la direction voit d'un coup d'œil les contrats à venir.
Négoce de vins pour les professionnels, 15 personnes
La situation
Les clients achètent par lots et par saison. Les commerciaux notent leurs échanges dans des carnets, et l'historique d'un client part avec le commercial qui le suivait.
Ce que nous mettons en place
Les contacts sont repris depuis le tableur et le logiciel de facturation. Chaque fiche réunit les lots achetés, les échanges notés, les devis et les factures.
Ce que ça change
Avant chaque appel, le commercial voit tout l'historique du client, même s'il ne le suivait pas jusque-là.
Constructeur de maisons individuelles, 35 personnes
La situation
Chaque projet passe par plusieurs validations avant la signature. L'équipe contourne le CRM du marché, et le dirigeant n'a plus de vue fiable sur ce qui va signer.
Ce que nous mettons en place
Le diagnostic confirme qu'aucun CRM du marché ne suit ces étapes. Le CRM sur mesure reprend les vraies étapes de vente, avec des droits par profil et, en option, l'agent de relance de devis.
Ce que ça change
L'équipe abandonne son tableur parallèle, et le tableau des affaires en cours reflète enfin la réalité.

Méthode

Comment ça marche, en 5 étapes

01
Diagnostic honnête
Nous regardons votre façon de vendre et vos outils actuels. Si un CRM du marché couvre votre besoin, nous vous le disons et le projet s'arrête là. Sinon, le périmètre, le prix et le délai sont fixés par écrit.
02
Cartographie de votre cycle de vente
Nous écrivons avec vos commerciaux les étapes réelles, les informations utiles à chaque étape et les points de contact avec la facturation.
03
Construction et reprise des contacts
Le CRM est construit, vos contacts et votre historique sont repris et nettoyés, et l'outil est relié à vos logiciels par leur API, la porte d'entrée qu'un logiciel ouvre pour échanger des données.
04
Prise en main par l'équipe
Une ou deux personnes utilisent d'abord le CRM sur de vraies affaires. Leurs retours servent aux réglages, puis toute l'équipe bascule.
05
Exploitation et évolutions
L'abonnement prend le relais : surveillance, sauvegardes, corrections et ajustements quand votre façon de vendre change.

Notre méthode de travail en détail

Prix de départ

12 000 €HT

+ 400 € HT/mois

Mise en service

6 à 10 semaines

Réserver un diagnostic

L'abonnement

Ce que comprend l'abonnement

L'abonnement mensuel couvre l'hébergement en Europe, les sauvegardes quotidiennes, la surveillance, les mises à jour de sécurité et une réserve d'évolutions. Pour un CRM utilisé chaque jour par l'équipe commerciale, nous conseillons le palier « Suivi » de l'Agent opéré. L'abonnement est résiliable, et le code comme les données de vos clients restent à vous.

Tous nos prix de départ et ce qu'ils comprennent

D'abord l'honnêteté : un CRM du marché suffit souvent

Un CRM du marché est un logiciel loué par abonnement en ligne (on parle de SaaS), prêt à l'emploi et maintenu par son éditeur. Pour une vente classique, il fait très bien le travail. D'après notre audit de novembre 2026, ces logiciels coûtent de 25 à 130 € par utilisateur et par mois, selon une estimation relevée sur La Fabrique du Net. C'est souvent moins cher qu'un CRM sur mesure, surtout pour une petite équipe.

Nous ne publions ni comparatif ni classement de ces logiciels : ce n'est pas notre rôle. Notre rôle est de vous dire, pendant le diagnostic IA, si votre besoin entre dans un CRM existant. Si oui, vous le choisissez librement, et nous pouvons au besoin le relier à votre facturation. Si non, nous vous expliquons précisément ce qui coince, et c'est seulement là qu'un CRM sur mesure se discute.

Les cas où un CRM sur mesure se justifie

Un CRM sur mesure devient pertinent dans quelques situations bien précises. Notre audit de novembre 2026 le classe d'ailleurs parmi les services réservés aux cas spécifiques : nous ne le proposons pas par défaut. Si au moins une des situations ci-dessous vous parle, le sujet mérite d'être posé pendant le diagnostic.

Votre objet de vente n'est pas un « contact » : un chantier, un contrat annuel, un lot, une adhésion, un dossier qui passe par plusieurs validations.
Vos étapes de vente sont propres à votre métier et changent les informations à saisir à chaque étape.
Le suivi commercial doit lire et écrire dans votre facturation ou votre comptabilité, sans double saisie.
Vous payez de nombreux comptes utilisateurs pour un outil que l'équipe contourne.
Vous voulez brancher un agent IA (relances, tri des demandes) sur des données que vous maîtrisez.

Ce que coûte un CRM sur mesure dans la durée

Le prix d'un CRM sur mesure ne se résume pas à sa construction. Les repères publics sont rares et très dispersés : selon notre audit de novembre 2026, le devis moyen reçu sur un projet de CRM publié sur la plateforme Codeur s'élevait à 9 750 €, et l'agence Lonestone situe un CRM sur mesure entre 20 000 et 80 000 € sur trois ans. Lonestone rappelle aussi le repère de maintenance que toutes les agences citent : 15 à 20 % du coût initial par an.

C'est pourquoi nous affichons un prix de départ et un abonnement mensuel tout compris (hébergement, sauvegardes, surveillance, évolutions courantes), détaillés sur la page nos tarifs. Vous pouvez ainsi comparer sur trois ans le coût d'un CRM sur mesure avec celui des abonnements par utilisateur d'un logiciel du marché, chiffres en main. Les règles d'hébergement et de propriété des données sont sur la page sécurité, hébergement et données.

Compatibilité

Outils compatibles

Axonaut (devis et factures)
Pennylane (comptabilité)
Stripe (paiements)
Votre messagerie professionnelle (historique des échanges, envois)
Google Sheets et Excel (reprise des contacts, exports)
Supabase (base de données hébergée en Europe)

Sécurité et données

Votre outil est hébergé chez Vercel en région Paris, avec une base de données créée en Europe pour vous seul. Nous utilisons Claude d'Anthropic par son interface professionnelle : vos données ne servent pas à entraîner les modèles. Le code et les données vous appartiennent.

Notre politique de sécurité

FAQ

Questions fréquentes

Toutes nos réponses dans la FAQ

HubSpot ou Axonaut ne suffisent-ils pas ?

Souvent, si. Pour une vente classique, un CRM du marché fait le travail, et nous vous le dirons. Le sur mesure se discute quand votre objet de vente, vos étapes ou vos liens avec la facturation sortent du cadre prévu par ces logiciels. Nous ne comparons pas les CRM du marché entre eux : nous vérifions seulement si votre besoin y entre.

Peut-on reprendre nos contacts et notre historique ?

Oui. Les contacts, les entreprises et l'historique utile sont repris depuis un tableur, un ancien CRM ou votre logiciel de facturation. Ils sont nettoyés au passage : doublons fusionnés, champs harmonisés. Vous validez un échantillon avant la reprise complète, puis l'ancien fichier reste archivé.

Le prix dépend-il du nombre de commerciaux ?

Non. Un CRM sur mesure n'a pas de licence par utilisateur : vous pouvez ouvrir un compte à chaque commercial, assistant ou responsable sans surcoût mensuel. Seul un usage hors norme (envois massifs d'e-mails, stockage très volumineux) est refacturé au-delà d'un seuil écrit dans le devis.

Qui maintient le CRM une fois livré ?

Nous, dans le cadre de l'abonnement : surveillance, sauvegardes, mises à jour de sécurité, corrections et petites évolutions. Vous n'avez pas besoin d'informaticien en interne. Si vous arrêtez l'abonnement, le code et les données vous sont remis pour qu'un autre prestataire prenne le relais.

Peut-on y brancher un agent de relance ?

Oui, c'est l'un des intérêts d'un CRM sur mesure. Un agent IA peut repérer les devis restés sans réponse et préparer la bonne relance au bon moment, que vous validez avant l'envoi. Ce service est détaillé sur la page de notre agent de relance des devis et des impayés.

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