Camping du Lion : réservation en ligne avec acompte et disponibilités à jour

En haute saison, une famille demande le prix d'un mobil-home pour des dates précises, pendant qu'un autre client appelle pour le même hébergement. L'accueil doit répondre vite, en tenant compte des arrivées possibles et du stock disponible.

Nous avons mis en place un moteur de réservation avec devis et paiement en ligne. Il interroge le planning, applique les tarifs et les minimums de séjour, puis bloque temporairement l'hébergement le temps du paiement.

La confirmation part dans la langue du client.

Une famille choisit ses dates et ajoute un équipement. Le moteur affiche le détail du prix, encaisse l'acompte et inscrit la réservation dans le planning.

Si le paiement échoue, il libère l'hébergement à l'expiration du délai.

La réception garde la main sur les fermetures, les exceptions et les demandes de groupe. Les réservations prises par téléphone partagent la même source de disponibilités.

Nous comparons les réservations confirmées, les conflits de disponibilité et les appels de vérification sur deux périodes comparables de la saison. Les données viennent du planning et du journal des paiements.

Nous avons commencé avec une catégorie de mobil-homes et un tarif d'acompte. Les réservations simultanées ont été testées avant l'ouverture des autres catégories.