Joaillerie et création sur mesure
Joaillerie Piquemal Baron : suivre une création du premier rendez-vous à la remise
Le service mis en œuvre : CRM sur mesure.
- Mis à jour le 10 novembre 2026
En bref
Pour la Joaillerie Piquemal Baron, nous avons construit un CRM métier qui réunit les rendez-vous, les versions de la proposition, l'acompte et les étapes de fabrication d'une pièce sur mesure. La boutique et l'atelier partagent la même version approuvée.
Le besoin
Après un premier échange, le client modifie parfois la taille, le métal ou le choix de la pierre. La boutique et l'atelier doivent identifier la dernière version approuvée avant de lancer la fabrication.
Ce que nous avons mis en place
Nous avons développé un CRM sur mesure qui crée un dossier de création, avec un historique des choix, des tâches par rôle et des jalons pour la validation, la fabrication et la remise.
Comment ça fonctionne au quotidien
Le client approuve un croquis révisé. La boutique enregistre l'accord et l'atelier retrouve la version autorisée ainsi que la date promise.
Ce que l'équipe garde en main
L'atelier garde la main sur les décisions techniques et la boutique sur le prix et la date annoncée.
Ce que nous suivons
Nous suivons le nombre de dossiers sans prochaine action, les reprises dues à une version incorrecte et les remises dans le délai annoncé.
Comment nous avons démarré
Nous avons commencé avec les créations de bagues, avec un accès distinct pour la boutique et l'atelier.
Ce que nous avons mis en place
Le service correspondant
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