Développeur devant le code d'un logiciel sur mesure

Portail client et espace membres

Un portail client ou un espace membres relié à votre outil de gestion

Vos clients trouvent leurs documents, leurs factures et l'avancement de leur dossier sans vous écrire, et votre équipe ne saisit plus rien deux fois.

Réserver un diagnostic Voir le prix et l'abonnement

À partir de 12 000 € HT + 400 € HT/mois
Mise en service : 6 à 10 semaines
Hébergé en Europe

L'essentiel

Agent Métier IA construit des portails clients, des espaces membres et des extranets sur mesure pour les PME : un espace sécurisé où chaque client ou membre retrouve ses dossiers, ses documents et ses factures, relié à l'outil de gestion que vous utilisez déjà. La mise en service prend 6 à 10 semaines. Le prix de départ est affiché, et un abonnement mensuel résiliable couvre l'hébergement, la surveillance et les petites évolutions.

Sans portail client, tout passe par la messagerie

Un client demande où en est son dossier. Un autre ne retrouve plus la facture de mars. Un troisième renvoie une pièce que vous avez déjà reçue. Chaque demande prend quelques minutes : chercher dans les pièces jointes, retrouver la bonne version, répondre. Les documents vivent à trois endroits, la boîte mail, un dossier partagé et le logiciel de gestion, et personne n'a la même version.

Les solutions de fortune finissent par coincer. Chez L'île des Souvenirs, biographe dont nous avons construit l'espace membres, les biographies des clients étaient de simples pages de l'ancien outil de publication : passées en mode « privé », elles affichaient une page d'erreur à la cliente elle-même (constat du 12/10/2026). Un portail client sur mesure règle le problème à la racine. Chaque personne se connecte, voit ce qui la concerne et rien d'autre, et les informations viennent directement de l'outil où votre équipe travaille déjà.

Livrables

Ce que nous livrons

Un espace sécurisé, avec un compte par client ou par membre et des droits qui limitent chacun à ses propres dossiers.
Le suivi de l'avancement : étapes du dossier, dates, prochaine action attendue, mis à jour depuis votre outil de gestion.
Un espace documents : dépôt des pièces par le client, téléchargement de vos livrables, historique des versions.
Les devis et les factures consultables et téléchargeables, repris de votre logiciel de facturation sans double saisie.
Des formulaires d'inscription ou de demande quand votre activité en a besoin : ateliers, événements, adhésions.
Un écran d'administration pour votre équipe : ouvrir un compte, publier un document, répondre à une demande.
Des notifications par e-mail quand un document est déposé ou qu'un dossier avance.
En option, un agent IA qui trie les demandes reçues et prépare une réponse que votre équipe valide avant envoi.

Exemples concrets

À quoi ça ressemble dans une entreprise

Exemples types, pour illustrer : ce ne sont pas des témoignages de clients.

Cabinet de géomètres-experts, 20 personnes
La situation
Les clients appellent pour savoir où en est leur dossier, renvoient des pièces déjà reçues et redemandent les plans par mail.
Ce que nous mettons en place
Chaque client dispose d'un compte où il suit les étapes de son dossier, mises à jour depuis l'outil de gestion. Il dépose ses pièces et télécharge les livrables, avec une notification à chaque avancée.
Ce que ça change
Les clients suivent leur dossier seuls, et l'équipe passe moins de temps à répondre aux « où en est-on ? ».
Association professionnelle, 6 salariés
La situation
Les adhésions et les inscriptions aux ateliers arrivent par mail, se règlent par virement ou par chèque et sont recopiées dans un tableur.
Ce que nous mettons en place
Un espace membres réunit les formulaires d'adhésion et d'inscription, avec le paiement en ligne. L'écran d'administration permet à l'équipe d'ouvrir un compte ou de publier un document.
Ce que ça change
Les adhésions arrivent complètes et réglées, et l'équipe ne ressaisit plus rien dans un tableur.
Entreprise de rénovation énergétique, 40 personnes
La situation
Les devis, les factures et les documents de chantier vivent dans la boîte mail, un dossier partagé et le logiciel de facturation. Les clients ne savent jamais où chercher.
Ce que nous mettons en place
Le portail reprend les devis et les factures du logiciel de facturation sans double saisie, et affiche les étapes du chantier. En option, un agent IA trie les demandes et prépare une réponse que l'équipe valide.
Ce que ça change
Le client a une seule adresse pour tous ses documents, et l'équipe ne saisit plus rien deux fois.

Méthode

Comment ça marche, en 5 étapes

01
Diagnostic et périmètre écrit
Nous partons de vos échanges réels avec vos clients : questions qui reviennent, documents envoyés, outil de gestion utilisé. Le périmètre, le prix et le délai sont écrits avant tout démarrage.
02
Maquette des écrans
Vous voyez les écrans principaux avant le développement : l'accueil du client, la page d'un dossier, l'espace documents. Vous corrigez sur pièce, pas sur un cahier des charges abstrait.
03
Construction et branchement
Nous construisons le portail et le relions à vos outils par leur API, la porte d'entrée qu'un logiciel ouvre pour échanger des données avec un autre. Vos clients et vos documents existants sont repris.
04
Essai avec quelques clients
Le portail est d'abord ouvert à un petit groupe de clients ou de membres. Leurs retours servent aux derniers réglages, avant l'ouverture à tous.
05
Mise en service et exploitation
Tous les comptes sont ouverts. L'abonnement prend le relais : surveillance, corrections, petites évolutions et rapport mensuel.

Notre méthode de travail en détail

Prix de départ

12 000 €HT

+ 400 € HT/mois

Mise en service

6 à 10 semaines

Réserver un diagnostic

L'abonnement

Ce que comprend l'abonnement

L'abonnement mensuel couvre l'hébergement en Europe, les sauvegardes quotidiennes, la surveillance, les mises à jour de sécurité et une petite réserve d'évolutions. Pour un portail ouvert à vos clients, nous conseillons le palier « Suivi » de l'Agent opéré, qui raccourcit le délai d'intervention. L'abonnement est résiliable ; le code et les données restent à vous.

Tous nos prix de départ et ce qu'ils comprennent

Ce qui tourne déjà

L'île des Souvenirs écrit des biographies et anime des ateliers d'écriture. Son espace membres donne à chaque biographie un accès protégé, avec un éditeur par blocs (textes, photos, vidéos, sons). Entre le 15/10 et le 09/11/2026 : 6 biographies publiées, dont une créée dans le nouvel éditeur, et 175 photos et sons repris ou ajoutés.

Lire l'étude de cas L'île des Souvenirs

Portail client sur mesure ou outil du marché : comment trancher

Un portail client sur mesure n'est pas toujours la bonne réponse. Si votre logiciel de gestion propose déjà un espace client qui montre vos factures et vos documents, et si vos clients n'ont besoin de rien d'autre, activez-le : c'est moins cher et immédiat. Nous vous le dirons dès le diagnostic.

Le sur mesure se justifie quand votre dossier client ne ressemble à aucun modèle standard : un chantier avec ses étapes, une adhésion avec ses cotisations, une biographie avec ses photos et ses sons, un événement avec ses invités. Il se justifie aussi quand les informations viennent de plusieurs outils à la fois. L'audit de 28 agences que nous avons mené en novembre 2026 le confirme : le portail client reste un service solide quand il est branché sur l'outil de gestion, et beaucoup moins quand il vit à part. Notre travail porte justement sur ce branchement, pas sur un écran isolé de plus.

Ce que coûte un portail client sur mesure

Les prix publics d'un portail client sur mesure sont rares, mais quelques agences en donnent. D'après notre audit de novembre 2026, Nehos annonce un portail client à partir de 15 000 € HT pour 3 à 5 fonctions, et Auda Design situe un portail simple entre 10 000 et 20 000 € HT, avec un hébergement de 300 à 2 000 € HT par mois. Presque aucune agence ne publie d'abonnement : la maintenance se règle au cas par cas.

Notre modèle est différent : un prix de départ affiché pour un périmètre écrit, puis un abonnement mensuel qui inclut hébergement, sauvegardes, surveillance et petites évolutions. Le détail est sur la page nos tarifs. Un portail plus large (plusieurs profils d'utilisateurs, plusieurs outils reliés, agent IA en option) se chiffre après le diagnostic, toujours par écrit et avant le moindre engagement.

Ce que vous possédez à la fin du projet

Un portail client contient des données sensibles : celles de vos clients. Nous avons donc fixé des règles simples, détaillées sur la page sécurité, hébergement et données. Le portail est hébergé chez Vercel, région Paris. Sa base de données est propre à votre entreprise et hébergée en Europe, à Paris ou à Francfort. Elle est sauvegardée chaque jour, et les accès techniques sont réservés.

Vous êtes propriétaire du code et des données. Si vous arrêtez l'abonnement, rien ne vous est confisqué : vous pouvez confier le portail à un autre prestataire. Quand l'option agent IA est retenue, il s'appuie sur Claude, le modèle d'Anthropic, utilisé via une interface professionnelle dont les données ne servent pas à entraîner les modèles. L'agent prépare, votre équipe valide : aucune réponse ne part à un client sans relecture, sauf si vous en décidez autrement.

Compatibilité

Outils compatibles

Axonaut (devis et factures)
Pennylane (comptabilité)
Stripe (paiement en ligne des inscriptions ou des factures)
Supabase (base de données hébergée en Europe)
Votre messagerie professionnelle (envoi des notifications)
Tout logiciel qui ouvre une API

Sécurité et données

Votre outil est hébergé chez Vercel en région Paris, avec une base de données créée en Europe pour vous seul. Nous utilisons Claude d'Anthropic par son interface professionnelle : vos données ne servent pas à entraîner les modèles. Le code et les données vous appartiennent.

Notre politique de sécurité

FAQ

Questions fréquentes

Toutes nos réponses dans la FAQ

Combien d'utilisateurs le portail peut-il accueillir ?

Le portail est conçu pour l'ensemble de vos clients ou de vos membres, de quelques dizaines à plusieurs milliers de comptes. Il n'y a pas de licence par utilisateur. Seul un usage hors norme (stockage de fichiers très volumineux, envois massifs) est refacturé au-delà d'un seuil, fixé noir sur blanc dans le devis.

Mes clients doivent-ils installer quelque chose ?

Non. Le portail s'ouvre dans un navigateur, sur ordinateur comme sur téléphone, avec une adresse et un mot de passe. Vos clients reçoivent un e-mail d'invitation pour créer leur accès. Aucune application à télécharger, aucun réglage de leur côté, et un lien pour retrouver un mot de passe oublié.

Le portail se connecte-t-il à mon logiciel de facturation ?

Oui, si votre logiciel ouvre une API, ce qui est le cas d'Axonaut, de Pennylane et de la plupart des outils récents. Les devis et les factures apparaissent alors dans le portail sans ressaisie. Quand un outil n'ouvre aucune porte, nous cherchons une solution d'import régulier et nous vous en disons les limites avant de chiffrer. Le détail des branchements possibles est sur la page connexion à vos outils de gestion.

Qui héberge le portail, et où sont les données ?

Le portail est hébergé chez Vercel, région Paris, et sa base de données en Europe (Paris ou Francfort), séparée de celles de nos autres clients. Les sauvegardes sont quotidiennes. L'hébergement est compris dans l'abonnement : vous n'avez aucun contrat technique à gérer.

Peut-on ajouter des fonctions plus tard ?

Oui. L'abonnement comprend une petite réserve d'évolutions chaque mois, pour les ajustements courants. Une fonction plus lourde, comme un nouveau profil d'utilisateur ou un outil supplémentaire à relier, fait l'objet d'un devis séparé. Beaucoup de portails commencent par le suivi des dossiers et des documents, puis ajoutent les factures ou les inscriptions.

Que devient le portail si j'arrête l'abonnement ?

Le code et les données vous appartiennent. À l'arrêt, nous vous remettons le code et une copie complète de la base, pour que vous puissiez confier le portail à un autre prestataire ou l'héberger vous-même. La surveillance, les corrections et les évolutions s'arrêtent avec l'abonnement.

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